Política de Devoluciones
En VicToner buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones conforme a la normativa vigente
y a las buenas prácticas de comercio electrónico.
1. Plazo para devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo máximo de
7 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar su empaque original, sellos y accesorios completos.
- No presentar daños físicos ni señales de manipulación indebida.
3. Productos no sujetos a devolución
- Productos abiertos, usados o manipulados.
- Tintas, tóners o cartuchos con sellos de seguridad rotos.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo falla de fábrica.
4. Fallas de fábrica
En caso de que el producto presente una falla de fábrica, el cliente deberá comunicarse
con nosotros dentro del plazo establecido para coordinar el cambio o la evaluación correspondiente.
5. Procedimiento de devolución
- Contactar a VicToner vía WhatsApp o correo electrónico.
- Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
- Esperar la confirmación y las instrucciones de envío.
6. Costos de envío
Los gastos de envío asociados a devoluciones serán asumidos por el cliente,
excepto en casos de error de envío o falla de fábrica comprobada.
7. Reembolsos
Una vez recibido y evaluado el producto, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra,
dentro de un plazo razonable.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede comunicarse con nosotros:
Empresa: VicToner
Sitio web: https://victoner.net
WhatsApp: +51 997 781 902
VicToner se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento,
sin afectar los pedidos ya realizados.